Privacy Policy

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui AnimalAmo raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web e i servizi messi a disposizione attraverso la piattaforma AnimalAmo.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

AnimalAmo – P.IVA 02746270228
Sede legale: Contà (TN), Italia Via Stefano Cattani 11
E-mail: animalamo24@gmail.com

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile contattare il Titolare all’indirizzo e-mail sopra indicato.

2. Tipologie di dati raccolti

Attraverso AnimalAmo possono essere raccolte diverse categorie di dati personali.

Dati forniti direttamente dall’utente

Quando l’utente si registra, compila un modulo, utilizza la community, richiede informazioni o utilizza altri servizi della piattaforma, possono essere raccolti:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• username e credenziali di accesso;
• città, provincia o altre informazioni di localizzazione fornite volontariamente;
• dati relativi al proprio animale, come nome, specie, razza, età, fotografie e altre informazioni inserite volontariamente;
• fotografie, immagini, commenti, recensioni, post e altri contenuti caricati nella community;
• preferenze relative a strutture, attività, eventi ed esperienze;
• informazioni contenute nei messaggi o nelle richieste inviate attraverso il sito;
• eventuali ulteriori dati forniti spontaneamente dall’utente.

Dati delle strutture e degli operatori

Nel caso di strutture ricettive, attività, organizzatori di eventi o altri partner presenti su AnimalAmo, possono inoltre essere trattati:

• nome e cognome del referente;
• ragione sociale;
• indirizzo della struttura;
• e-mail e numero di telefono;
• dati fiscali e amministrativi;
• fotografie e informazioni relative alla struttura o all’attività;
• informazioni sui servizi pet friendly offerti;
• dati necessari alla gestione della presenza sulla piattaforma e degli eventuali rapporti commerciali.

Dati di navigazione

Durante la normale navigazione, i sistemi informatici possono raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, quali:

• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo;
• browser utilizzato;
• sistema operativo;
• data e ora di accesso;
• pagine visitate;
• dati tecnici relativi alla sessione;
• log relativi al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Tali informazioni possono essere utilizzate per consentire il corretto funzionamento della piattaforma, garantire la sicurezza dei servizi e ottenere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

A. Registrazione e gestione dell’account

I dati vengono utilizzati per permettere all’utente di creare e gestire il proprio account AnimalAmo e accedere alle funzionalità riservate.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

B. Utilizzo dei servizi AnimalAmo

I dati possono essere utilizzati per consentire all’utente di:

• cercare strutture pet friendly;
• consultare attività ed eventi;
• utilizzare le funzionalità della piattaforma;
• inviare richieste alle strutture o agli operatori;
• interagire con gli altri servizi disponibili sul sito.

Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto dall’utente.

C. Community AnimalAmo

Qualora l’utente utilizzi le funzionalità social o community della piattaforma, AnimalAmo potrà trattare i dati e i contenuti pubblicati, come fotografie, post, commenti, informazioni sugli animali e interazioni con altri utenti.

L’utente è invitato a non pubblicare attraverso la community informazioni personali eccessive, dati sensibili o dati di terzi senza averne il diritto o il consenso.

Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto dall’utente.

D. Richieste di informazioni e assistenza

I dati forniti tramite moduli di contatto, e-mail o altri sistemi di comunicazione vengono utilizzati per rispondere alle richieste dell’utente e fornire assistenza.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione del servizio richiesto e, ove applicabile, legittimo interesse del Titolare alla gestione delle comunicazioni con gli utenti.

E. Prenotazioni, richieste relative a strutture, eventi o esperienze

Qualora attraverso AnimalAmo sia possibile effettuare o inoltrare richieste di prenotazione, i dati necessari potranno essere trasmessi alla struttura, all’organizzatore dell’evento o al soggetto che eroga il servizio scelto dall’utente.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente.

La struttura o il soggetto che riceve i dati potrà trattarli, a seconda delle circostanze, in qualità di autonomo titolare del trattamento.

F. Pagamenti

Qualora siano disponibili servizi a pagamento, i dati necessari alla gestione del pagamento potranno essere trattati tramite fornitori specializzati di servizi di pagamento.

AnimalAmo non conserva necessariamente i dati completi delle carte di pagamento, che possono essere gestiti direttamente dal relativo fornitore.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.

G. Newsletter e comunicazioni promozionali

Previo consenso dell’utente, l’indirizzo e-mail e gli eventuali altri dati di contatto potranno essere utilizzati per inviare:

• novità su AnimalAmo;
• contenuti di Animal Times;
• informazioni su nuove strutture;
• eventi ed esperienze;
• promozioni;
• iniziative e comunicazioni commerciali.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure contattando AnimalAmo.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

H. Sicurezza e prevenzione di utilizzi illeciti

I dati possono essere trattati per:

• proteggere il sito e gli account;
• prevenire frodi e abusi;
• individuare utilizzi impropri della piattaforma;
• verificare eventuali violazioni delle condizioni di utilizzo;
• difendere i diritti del Titolare.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza della piattaforma e alla tutela dei propri diritti.

I. Adempimenti di legge

I dati potranno essere trattati quando necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge, da regolamenti, da ordini dell’autorità o per esigenze amministrative, fiscali e contabili.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.

4. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per utilizzare determinate funzionalità o servizi della piattaforma.

Il mancato conferimento può rendere impossibile:

• creare un account;
• utilizzare determinate funzioni;
• inviare una richiesta;
• effettuare una prenotazione;
• ricevere il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing e newsletter è invece facoltativo.

5. Modalità del trattamento

I dati personali vengono trattati con strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei.

AnimalAmo adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

• perdita;
• accesso non autorizzato;
• divulgazione;
• modifica;
• distruzione;
• utilizzo illecito.

L’accesso ai dati viene limitato ai soggetti che ne hanno effettiva necessità per lo svolgimento delle proprie attività.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate nella presente Privacy Policy, a soggetti quali:

• fornitori di hosting e infrastrutture informatiche;
• sviluppatori e società incaricate della manutenzione della piattaforma;
• fornitori di servizi e-mail e newsletter;
• fornitori di servizi di pagamento;
• consulenti fiscali, amministrativi e legali;
• strutture ricettive presenti sulla piattaforma;
• organizzatori di eventi ed esperienze;
• partner coinvolti nell’erogazione di un servizio richiesto dall’utente;
• soggetti incaricati della sicurezza e gestione tecnica della piattaforma;
• autorità pubbliche o giudiziarie nei casi previsti dalla legge.

I soggetti che trattano dati per conto di AnimalAmo vengono, quando previsto, nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

I dati personali non vengono ceduti o venduti a terzi per finalità autonome di marketing senza una base giuridica appropriata.

7. Fornitori esterni

AnimalAmo può utilizzare servizi forniti da società terze per il funzionamento della piattaforma.

Tra questi possono rientrare, a titolo esemplificativo:

DigitalOcean
per servizi di hosting, server e infrastruttura informatica.

Mailgun
per l’invio e la gestione delle comunicazioni e-mail della piattaforma.

Stripe
per la gestione degli eventuali pagamenti elettronici.

L’effettivo utilizzo di tali servizi e le relative modalità di trattamento devono essere verificati sulla base della configurazione tecnica attiva del sito.

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, attraverso strumenti giuridici adeguati, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, ove applicabili.

8. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Qualora, per esigenze tecniche o per l’utilizzo di determinati fornitori, i dati personali vengano trasferiti verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, AnimalAmo adotta le garanzie richieste dalla normativa applicabile.

L’interessato può richiedere informazioni sulle garanzie applicate contattando il Titolare.

9. Periodo di conservazione dei dati

I dati vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.

In particolare:

• dati dell’account: per tutta la durata dell’account e successivamente per il periodo necessario alla gestione di eventuali obblighi o controversie;
• dati relativi alle richieste e ai servizi: per il tempo necessario alla gestione del rapporto e successivamente secondo i termini previsti dalla legge;
• dati amministrativi e fiscali: per il periodo previsto dalla normativa applicabile, normalmente 10 anni ove richiesto;
• dati della newsletter e del marketing: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione, salvo eventuali ulteriori termini necessari a documentare il consenso e la revoca;
• richieste di assistenza e contatto: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per l’eventuale tutela dei diritti del Titolare;
• log tecnici e di sicurezza: per il periodo strettamente necessario alle finalità di sicurezza, salvo necessità di conservazione ulteriore in caso di incidenti o accertamenti.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o resi non più identificabili, salvo obblighi di legge.

10. Dati e contenuti pubblicati nella Community

Le informazioni che l’utente sceglie volontariamente di pubblicare in aree pubbliche o condivise della community AnimalAmo possono essere visibili ad altri utenti.

L’utente rimane responsabile dei contenuti che pubblica e deve evitare di condividere:

• dati personali non necessari;
• informazioni riservate;
• documenti contenenti dati personali;
• informazioni relative a terzi senza autorizzazione;
• dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR.

AnimalAmo si riserva la possibilità di rimuovere contenuti contrari alle condizioni di utilizzo, alla normativa vigente o ai diritti di terzi.

11. Minori

I servizi di AnimalAmo non sono destinati alla raccolta consapevole di dati personali di minori al di sotto dell’età prevista dalla normativa per prestare validamente il consenso ai servizi della società dell’informazione.

Qualora AnimalAmo venga a conoscenza della raccolta di dati personali di un minore in assenza dei necessari presupposti, potrà procedere alla loro cancellazione.

I genitori o chi esercita la responsabilità genitoriale possono contattare AnimalAmo per richiedere informazioni o la cancellazione dei dati eventualmente riferibili a un minore.

12. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito AnimalAmo può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.

I cookie tecnici necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza il consenso dell’utente nei casi previsti dalla normativa.

Eventuali cookie o strumenti di tracciamento utilizzati per finalità non strettamente tecniche, quali analisi, profilazione, pubblicità o servizi di terze parti, vengono utilizzati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, quando richiesto, soltanto dopo l’acquisizione del consenso dell’utente.

L’utente deve poter accettare, rifiutare o gestire le proprie preferenze relative ai cookie non necessari attraverso l’apposito sistema di gestione del consenso presente sul sito.

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati da AnimalAmo è possibile consultare la relativa Cookie Policy.

13. Diritti dell’interessato

Ai sensi degli artt. 15 e seguenti del GDPR, l’interessato può esercitare, ove applicabili, i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguardano;
• accedere ai propri dati personali;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti;
• ottenere l’integrazione dei dati incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati personali;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge;
• ricevere i propri dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
• chiedere la portabilità dei dati;
• revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato;
• non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, nei casi previsti dall’art. 22 GDPR.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a:

animalamo24@gmail.com

Il Titolare potrà richiedere le informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.

14. Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali

Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ha diritto di proporre reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

oppure rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

Resta comunque possibile contattare preventivamente AnimalAmo per richiedere chiarimenti o la risoluzione della problematica.

15. Collegamenti a siti e servizi di terzi

AnimalAmo può contenere collegamenti a siti web, social network, strutture, attività o servizi gestiti da soggetti terzi.

AnimalAmo non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali degli utenti.

Prima di utilizzare servizi esterni, l’utente è invitato a consultare le relative informative privacy.

16. Social network

AnimalAmo può essere presente su piattaforme social e può integrare nel sito collegamenti o funzionalità relative a servizi come Instagram o altri social network.

L’interazione con tali servizi può comportare un trattamento di dati personali da parte dei rispettivi gestori secondo le loro autonome informative privacy.

17. Modifiche alla Privacy Policy

AnimalAmo può aggiornare o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento per adeguarla:

• a modifiche normative;
• all’introduzione di nuovi servizi;
• a cambiamenti della piattaforma;
• a modifiche dei fornitori utilizzati.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

In presenza di modifiche particolarmente rilevanti, AnimalAmo potrà informare gli utenti attraverso il sito o tramite altri canali appropriati.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

AnimalAmo
E-mail: animalamo24@gmail.com
Sede legale: Contà (TN), Italia – Via Stefano Cattani 11